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POLÍTICA DE TROCA 

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A Vankoke busca qualidade em todo seu processo de fabricação, que é realizado com todo carinho.

Segue abaixo nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e Lei do E-commerce.

TROCA DE PRODUTO

A troca do produto por defeito somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a compra. Contados a partir da data da entrega conforme informado no site dos correios.

Lembrando que para efetuar a troca de produto com defeito as seguintes condições devem ser observadas:

1. O produto não poderá ter indícios de uso.

2. O produto deverá ser encaminhado em embalagem original ou similar (desde que protegido para transporte), acompanhado de todos os seus acessórios.

No caso de troca por defeito a Vankoke se responsabiliza pelos fretes.

TROCA POR TAMANHO OU OUTRO MODELO

A troca do produto por outro tamanho ou modelo somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a compra. Contado a partir da data da entrega conforme informado no site dos correios. 

Lembrando que para efetuar a troca de produto as seguintes condições devem ser observadas:

1. O produto não poderá ter indícios de uso.

2. O produto deverá ser encaminhado em embalagem original ou similar (desde que protegido para transporte), acompanhado de todos os seus acessórios.

Custos de envio para a Vankoke fica por nossa conta e reenvio do produto novo por conta do cliente. 

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CANCELAMENTO DE COMPRA

A desistência da compra somente poderá ser realizada em 7 dias corridos após a chegada do produto. 

Assim que o produto chegar em nossas mãos a equipe realizará a avaliação do produto, verificará se não houve sinais de uso e se não foi danificado.

Estando em conformidade realizamos a restituição do valor em até 72 horas.

Troca ou devolução de atacado:
O produto comprado em atacado só poderá ser trocado ou devolvido com frete por conta do cliente, devendo o mesmo acertar a devolução através do SAC da empresa.